高収入:携帯ショップの仕事

採用担当者に聞く、携帯ショップに採用したいアルバイトスタッフ

携帯

基本は人の目を見て話ができているか?携帯電話が好きか?という確認はしますが、人手不足なので大きな問題がなければ、うちではほぼみなさん採用です。最後に確認することは、「大変だけどやっていける?」と聞くことです。ほとんどの方はYESといいますけどね(笑)。

「無理です」と面接会場で言える度胸がある人を逆に採用したくなることもあります(笑)。たまにうちの社員スタッフよりも知識が豊富な人がきたりもします。そういう方は即採用です。本当は研修はまとめて別の日にやるのが普通なのですが、「じゃあ今から研修しよう」と言って他のお店に行ってしまわないようにしています。

どんなお仕事?

携帯

携帯ショップでのアルバイトは、街頭や店頭のように、お客様の呼び込みができる職場が多くなっていますから、道行くお客様や店内を歩かれているお客様にも積極的に声をかけられる方におすすめのアルバイトになります。

携帯ショップでのアルバイトは、携帯電話の販売や機種変更の手続き等がお仕事の中心になります。キャリア専門店以外のお店、いわゆる全携帯電話を扱っているお店では、お客様にしっかりとそれぞれの携帯電話会社さんの料金設定や契約内容、サービス内容をわかりやすく説明することが大切です。(ただし、全てを自分の頭に記憶することは不可能ですから、マニュアルを見ながらの説明もOKという場所もあります。)

携帯電話会社さんによって契約内容等はさまざまですから、お客様に納得して契約していただけるだけの知識と話術が必要になります。もちろん、携帯電話の個々の機種や新しい機種についても熟知していなければいけませんから、しっかりと勉強して覚えなければなりません。

資格があるって知ってる?

携帯ショップのスタッフ用に、資格が用意されていることをご存知でしょうか?ソフトバンク、au、Docomo3社ともに資格が複数用意されており、販売員、アドバイザーとしての各社規定水準レベルを認められたスタッフに資格が与えられ、資格手当てなどがもらえます。また、資格の種類によってバッチや社員証の種類も変わり、そのバッチをつけることによって、お客様からの信頼もアップします。アルバイトでは必要ないという方も、正社員や派遣社員として腰を据えて働きたい方は取得を検討されてみてはいかがでしょうか?

資格を持っていれば、子供の世話が一段落した際にも資格をアピールして再就職できる可能性が高くなりますし、年齢制限も比較的高く設定されている所も多いのでお勧めです。

求人サイトには書かれていない携帯ショップのここが大変

  • 覚えることが多い(特に横文字、他社製品なども)
  • ノルマが設定されている場合がある
  • 販売員には対処できないクレーム

簡単に予想はつきますが、各キャリアの料金プラン、オプションサービス、メーカーごとの機能の違い、通信方式などを覚える必要があります。研修が用意されている企業が多いですが、1日数時間で終了。あとはマニュアルを丸投げされて「覚えてね。」とだけいわれるケースが口コミを見ても多く見受けられます。

マニュアルを見ながら説明をしていると時間がかかるため、土日の繁盛日などはお客さんをうまくさばくことが難しくなります。

未経験でもOKという募集要項は多いです。ただそれは、今いるアルバイトスタッフがすぐに辞めてしまうので人手不足であるという見方もできます。たしかに時給は高いですが、本当に携帯電話が好きで知識が豊富でなければ最初は特に苦労するでしょう。

同じお店が頻繁にバイトを募集している場合は特に要注意です。それだけ辞めている人が多いということです。

次に、最近は少なくなっているとはいえ、まだまだノルマが設定されている所が多いです。最悪はスタッフ自らが契約してノルマを達成させるという非常識な会社も以前あり、問題視されました。(今ももしかしたらあるかもしれません。)

ノルマなどが設定されている所は時給もその分高いですが、ノルマやペナルティの内容などはアルバイトを申しこむ前によく確認しておいた方がよいです。

最後に、携帯電話がつながらない!といったクレームなどもよくあります。ご年配の方などは、電話ではやりとりが難しいため、直接お店に来るケースが多いです。その最初の窓口となるのが販売員になるわけです。不通の原因はシステムの問題の場合が多いため、販売スタッフにはどうしようもできないことなのですが、丁寧に応対するのはもちろん、場合によっては代替品の手配もする必要があります。

お友達づくりにも!

携帯ショップでアルバイトをしている方の多くは学生さんや二十代前半の方になります。年齢的には若い方が多い職場になっていますので、アルバイトをしながら同年代のお友達を作ることができると思いますので、おすすめです。

携帯ショップは、朝9時くらいから、夜9時くらいまで(ショップによってまちまちです)開いているところが多くなっていますので、シフトによっては、ご自分の都合のよい時間、都合のよい曜日に働くことができるようになっていますから、学生さんにも人気のアルバイトになります。

携帯ショップが高収入なわけ

携帯ショップのアルバイトはほかのアルバイトに比べて、時給が高めに設定されているところが多くなっています。

携帯ショップの場合、個々の携帯電話や携帯電話会社さんの料金設定や契約、サービス内容、機種など、覚えなければならないことがたくさんありますし、自分でお客様に契約をしてもらえるように売り込まなければならないこともありますので、契約までこぎつけることはなかなか難しいお仕事です。ですからその分、契約が取れた場合は今後大きな収益源となることが予測でき、時給が高めに設定されています。

また、ノルマがあるショップの方が、時給が高めに設定されていますので、アルバイトを探される際に確認をしていただきたいと思います。

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